Conditions Générales du Trek

Conditions Générales du Trek: Gangapurna Glacier Treks & Expedition (P.) Ltd. est une agence agréée par le ministère de l’industrie et du tourisme, le Trekking Agencies’ Association of Népal (TAAN), la Népal Mountaineering Association (NMA) etc.

Notre engagement:
Sur base de sa demande, le client reçoit une offre de programme et de prix. Sur cette offre, le détail du programme est indiqué jour par jour. Le prix par personne est également détaillé avec ce qu’il comprend et ne comprend pas. Il est calculé sur base du nombre de participants renseigné lors de la demande. Si vous êtes un groupe de 6 personnes, et qu’une des personnes annule son voyage, le prix appliqué sera par conséquence, celui du prix par personne sur base de 5 participants. Une fois que le client a accepté l’offre, Gangapurna Glacier Treks & Expedition (P.) Ltd s’engage à respecter ce qui y est indiqué, sauf conditions indépendantes de Gangapurna Glacier Treks & Expedition (P.) Ltd (accident, retard d’avion, conditions atmosphériques, effondrement, inondation, surbooking pratiqué par certaines compagnies de transport aérien, etc.).

Assurance:
Le client doit obligatoirement souscrire une assurance de voyage multirisque couvrant la perte des bagages, les dépenses médicales, les accidents, le secours en montagne avec le rapatriement sanitaire, etc. Il doit également bien vérifier les montants couverts pour le secours en montagne si une évacuation en hélicoptère est nécessaire (les frais de secours en montagne s’élèvent à un minimum de 2500€). Dans le cas où l’assurance du client ne couvre pas ces frais de secours, ils seront à charge du client. Il est donc très important de vérifier la couverture de l’assurance voyage multirisque. Le client s’engage à communiquer les données de son assurance (numéro de police, date de validité et numéro de téléphone de contact en cas d’incident) sur le formulaire d’inscription. Les données doivent être lisibles et précises.

Inscription:
L’inscription se fait à l’aide du formulaire de réservation en ligne à remplir en bonne et dûe forme et à envoyer par courriel à Gangapurna Glacier Treks & Expedition. Les données inscrites sur le formulaire doivent être correctes. En s’inscrivant, le client s’engage à accepter le prix indiqué sur l’offre détaillée avec ce qu’il comprend et ne comprend pas. Il s’engage également à accepter les conditions générales de Gangapurna Glacier Treks & Expedition (P.) Ltd. Une copie scannée de la page principale du passeport et de la photo d’identité sont à envoyer par courriel avant votre arrivée à Gangapurna Glacier Treks & Expedition Pvt. Ltd. afin de préparer les formalités à votre arrivée. L’inscription s’accompagne d’un acompte de 25% du montant du séjour selon la procédure décrite ci-après dans le paragraphe concernant le « PAIEMENT ».

Paiement:
Acompte afin de pouvoir procéder aux réservations des prestations, un acompte de 25% du montant total est demandé. Les frais bancaires de la transaction sont à charge du client. Le solde restant pourra être réglé sur place à votre arrivée en euro ou en dollars. Dans le cas d’un groupe d’amis ou d’une famille, Gangapurna Glacier Treks & Expedition (P.) Ltd conseille d’effectuer un seul virement pour tout le groupe afin de limiter les frais bancaires qui sont à charge du client. Pour effectuer un virement international au Népal, il faut vous rendre à vote banque et demander à effectuer un virement international avec le système SWIFT* en remplissant un formulaire spécial. *SWIFT = Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication System Attention, il n’est pas possible de faire un virement international via homebanking depuis la maison, il faut le faire par le système SWIFT via votre banque en donnant les informations suivantes :

Nepal Investment Bank
SWIFT / BIC CODE : NIBLNPKT
Numéro de compte: 0161239902
Nom du bénéficiaire: Gangapurna Glacier Treks & Expedition (P.) Ltd.
Adresse du bénéficiaire: Ga:Hiti Marg, Thamel, Kathmandu, Nepal
G.P.O Box 25378 Tel.: 00977 -1-4421649, 00977-9851161250

Communication:
Si votre banque a besoin de contacter la banque au Népal: Nepal Investment Bank, Thamel Branch. Tel: +977-1-444-5302 Fax: +977-1-441-8430 Email: remsupport@nibl.com.np

Annulation:
Si pour une raison ou une autre vous devez annuler votre voyage – 30 jours avant votre départ, il n’y aura pas de frais – Moins de 30 jours avant votre départ: l’acompte de 25% sera retenu pour dédommager les frais occasionnés par les réservations. Le prix par personne indiqué sur l’offre qui vous sera soumise est calculé sur base du nombre de participants. Si vous êtes un groupe de 6 personnes, et qu’une des personnes annule son voyage, le prix appliqué sera par conséquence, celui du prix parpersonne sur base de 5 participants. Une fois le trek ou le séjour entamé, aucun remboursement n’est accordé au client souhaitant renoncer au trek ou au séjour.

Imprévus et adaptation du programme:
Gangapurna Glacier Treks & Expedition (P.) Ltd prépare votre voyage avec le plus grand soin. Cependant, lors d’un voyage, des circonstances exceptionnelles peuvent arriver. Ces circonstances exceptionnelles sont indépendantes de Gangapurna Glacier Treks & Expedition (P.) Ltd. Si cela arrive, votre guide et toute l’équipe de Gangapurna Glacier Treks & Expedition (P.) Ltd vous proposeront les solutions les plus adaptées à la situation. Dans le cas où les conditions atmosphériques, l’état des sentiers ou l’enneigement trop important obligent à arrêter le trek, une solution ou un itinéraire alternatif est proposée, la priorité étant de veiller à la sécurité du client et de l’équipe. Le programme est aussi susceptible d’être adapté également pour raisons médicales qui mettraient la santé du client en danger, ou en raison d’un retard important dans les transports suite à une grève, une route bloquée, des troubles politiques ou tout autre cas de force majeure exceptionnel et imprévisible.

Ce changement ne pourra donner lieu à un remboursement. Gangapurna Glacier Treks & Expedition (P.) Ltd. ne peut être tenu pour responsable pour ces circonstances exceptionnelles. Une compréhension mutuelle et une coopération est essentielle pour parer à ces situations difficiles et adopter la meilleure solution tout en veillant à la sécurité de chaque personne du groupe. Les éventuels frais supplémentaires qui pourraient être engendrés par ces circonstances exceptionnelles sont à la charge du client qui pourra faire intervenir son assurance voyage multirisque dans le cas où celle-ci couvre l’incident occasionné.

Si les clients quittent leur circuit sans le terminer en raison de leurs intérêts personnels, de leur fatigue ou de leur maladie et s’ils retournent dans les villes avant la date prévue, l’agence n’est pas responsable de leur fournir les repas, les hôtels, les transports, etc.

Le portage:
Des porteurs accompagnent le trek (un porteur pour 2 clients). Le portage est un métier très courant qui permet de faire vivre les gens locaux qui n’ont pas toujours d’autres sources de revenus. Afin de veiller aux conditions de travail des porteurs et pour que la charge soit répartie équitablement, le bagage (de préférence de type marin) à confier aux porteurs ne doit pas dépasser 10 kg. Dans le cas ou le client désire emporter plus de 10kg, il peut en faire la demande avant le trek et prendre un porteur supplémentaire qui lui sera facturé.

Les hôtels:
Les hôtels proposés par Gangapurna Glacier Treks & Expedition (P.) Ltd sont de bonne catégorie et comprennent un petit déjeuner standard. Tout supplément à ce petit déjeuner est à régler par le client sur place à l’hôtelier. En cas de changement d’hôtel, l’hôtel proposé en remplacement sera de la même catégorie.

Les lodges Les Lodges correspondent à des auberges de montagne. En altitude ou dans les régions isolées, ce sont des refuges. Sur les treks touristiques, ils sont en général bien équipés et de bonne qualité, avec des chambres de 2 à 4 personnes, ou quelquefois en dortoirs avec lits simples (en haute altitude). La plupart des lodges possèdent des commodités (douches /toilettes ou un endroit pour se laver) mais d’autres, dans les régions plus isolées, n’en ont pas. Les lodges dans les zones reculées et en altitude sont peu équipés et très basiques.

Les repas durant le trek en lodge:
Durant le trek, 3 repas par jour sont compris et sont servis dans les lodges. Ils sont variés dans la mesure des possibilités locales. Le menu est fixe et prévu en quantité suffisante (plat chaud à base de riz, ou de pommes de terre ou de pâtes (sucres lents)). Les repas en lodge ne sont pas commandés “a la carte”. Si le client désire manger “à la carte”, les frais supplémentaires seront à sa charge.

Les treks sous tente (en bivouac):
Gangapurna Glacier Treks & Expedition (P.) Ltd fournit les tentes et les matelas mousse épais qui seront portés par les porteurs ainsi que le matériel de cuisine et la nourriture. En fonction du trek, une tente « mess » et une tente « wc » sont fournies également. Le bagage à confier au porteur, doit être de type marin ou en tout cas dans un support souple. Un seul bagage fermé de maximum 10kg par personne est autorisé. Le sac doit contenir vêtements, duvet, équipement et être fermé. Il ne peut contenir des objets de valeur, de l’argent, des cartes bancaires, etc.

Les repas sous tente (en bivouac):
Le cuisinier du trek prépare les repas durant les pauses. Selon le temps disponible pour le repas de midi et selon les possibilités locales, il peut vous être proposé un repas froid.

Les boissons et dépenses personnelles:
Les boissons à l’exclusion des boissons du petit déjeuner, thé / café au repas, ne sont comprises et sont à charge du client. De même pour les snacks (chocolat, chips, biscuits, etc.), ils sont à charge du client. Notez que le prix des denrées augmente avec l’altitude et dans les régions isolées car il comprend le prix du transport pour acheminer ces denrées en altitude ou dans des régions isolées.

Les douches:
Les douches dans les lodges sont la plupart du temps payantes avec parfois de l’eau chaude mais pas toujours. En s’inscrivant à un séjour ou à un trek, le client s’engage à lire et à accepter les conditions générales de Gangapurna Glacier Treks & Expedition (P.) Ltd.